Chính sách đổi trả

Công Ty TNHH Dược Phẩm Healthy Beauty cảm ơn sự quan tâm, hợp tác và ủng hộ của Quý công ty trong suốt thời gian qua. Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH Dược Phẩm Healthy Beauty sẽ hổ trợ Quý khách hàng chính sách đổi, trả sản phẩm theo các quy định cụ thể như sau:

A. ĐỐI VỚI THỰC PHẨM BẢO VỆ SỨC KHỎE

I. Quy định về đổi hàng

Hàng hóa được đổi:

- Mua tại Công ty TNHH Dược Phẩm Healthy Beauty.

- Còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của Nhà sản xuất hoặc tem của Công ty.

- Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, phai màu,…).

Điều kiện đổi hàng:

- Hàng còn hạn sử dụng trên 01 năm, đối với những sản phẩm chưa có số lô, số date, Công ty sẽ thông báo đến Quý khách và tiến hành đổi hàng ngay khi có hàng mới về, ngoại trừ sản phẩm HB Slim Night, HB Oreganol, HB New Sexual Care Men và HB New Women Care.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) được kiểm tra xác nhận của Giám Đốc công ty.

- Hàng bị lỗi trong quá trình vận chuyển có xác nhận từ bên vận chuyển.

- Hàng giao không đúng loại, quy cách như Quý khách đã đặt hàng.

- Đặt hàng ở thời điểm nào, chương trình nào thì đổi đúng thời điểm đó, chương trình đó. Hàng đổi phải đúng số lô, số date. Gồm các chương trình như sau:

+ Chương trình Lì xì đầu năm.

+ Chương trình Du lịch hè.

+ Chương trình Tri ân (quà Khách hàng kim cương, vàng, bạc, quà rút thăm may mắn…).

II. Quy định về trả hàng

Hàng hóa được trả:

Đơn hàng gối đầu có thể được trả lại hoặc đổi lại nhưng thời giang trả hàng trong cùng một năm (từ ngày 01/01 - 31/12). Công ty có chính sách cho Quý khách hàng được quyết toán vào tháng 12 năm hằng năm.

Điều kiện trả hàng:

- Hạn sử dụng còn trên 01 năm.

- Hàng đúng số lô, số date theo đơn hàng gối đầu Công ty đã xuất.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất) được kiểm tra xác nhận của Giám Đốc công ty.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI HÀNG:

- Hàng còn hạn sử dụng dưới 01 năm, đối với những sản phẩm chưa có số lô, số date, Công ty sẽ thông báo đến Quý khách và tiến hành đổi hàng ngay khi có hàng mới về, ngoại trừ sản phẩm HB Slim Night, HB Oreganol, HB New Sexual Care Men và HB New Women Care.

- Hàng bị phai màu bảo quản không đúng.

- Quà tặng trong các chương trình:

+ Tri ân cuối năm (quà Khách hàng kim cương, vàng, bạc, quà rút thăm may mắn…).

+ Phí dán poster.

+ Quà tặng khuyến mãi.

+ Hàng không đúng số lô, số date, hoặc không có mã chìm, mã nổi trên từng vỏ hộp, từng chai của Nhà thuốc, Đại lý hoặc Công ty đó.

Lưu ý:

- Khách hàng thường xuyên kiểm tra số lô, số date của đơn hàng gối đầu và các đơn đặt hàng để Công ty tiến hành đổi hàng mới cho Quý khách đúng thời điểm.

- Mỗi chương trình khuyến mãi hay quà tặng, Công ty có đánh 01 mã nổi và 01 mã chìm riêng để phân biệt hàng hóa của từng Khách hàng.

- Đơn đặt hàng có thể đổi nhưng không được trả.

B. ĐỐI VỚI DƯỢC PHẨM

I. Đặt hàng, giao nhận và đổi trả hàng hóa:

1. Phương thức đặt hàng:

- Quý khách hàng đặt hàng theo nhu cầu thực tế bằng hình thức gửi văn bản, email, fax hoặc điện thoại,... cho công ty Healthy Beauty. Khi đặt hàng, khách hàng ghi rõ số lượng, thời gian giao hàng, địa điểm giao hàng và người nhận hàng (nếu cần).

- Trong trường hợp không đáp ứng được đơn hàng, Healthy Beauty sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian 24 giờ kể từ khi nhận đơn hàng.

2. Giao nhận hàng hóa:

- Khách hàng xác định địa điểm giao nhận hàng hóa và hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu có mất mát, hư hỏng xảy ra sau khi bên A đã giao hàng.

- Trường hợp thay đổi địa điểm giao nhận hàng hóa, khách hàng phải thông báo cho Healthy Beauty biết và được sự chấp thuận thay đổi.

- Địa điểm giao nhận hàng phải thuận tiện cho việc lên xuống hàng hóa và dừng đỗ xe.

3. Đổi trả hàng hóa:

- Công ty TNHH Dược phẩm Healthy Beauty nhận đổi trả hàng trong thời gian 03 (ba) ngày, tính từ khi Khách hàng nhận đơn hàng đối với khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 07 (bảy) ngày đối với khách hàng ở những tỉnh thành khác. Nếu quá thời gian nêu trên, Healthy Beauty không có trách nhiệm giải quyết đổi trả hàng hóa, trừ trường hợp hàng hóa bị lỗi do Healthy Beauty hoặc nhà sản xuất

- Chỉ nhận đổi trả khi hàng hóa còn đầy đủ tem nhãn của Healthy Beauty hoặc nhà sản xuất.

II. Nghĩa vụ các bên

1. Khách hàng:

- Có nghĩa vụ xác định rõ ràng danh tính, số điện thoại người nhận hàng và địa điểm giao hàng cho Healthy Beauty.

- Trường hợp thay đổi người nhận hàng, địa điểm giao hàng phải thông báo cho Healthy Beauty biết trước.

- Chịu chi phí giao hàng đổi trả.

2. Healthy Beauty:

- Giao đúng hàng, đúng số lượng, đúng thời gian và địa điểm nhận hàng cho khách hàng.

- Đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn, không hư hỏng trước khi giao cho khách hàng.

ông ty TNHH Dược phẩm Healthy Beauthy rất mong nhận được sự hỗ trợ và hợp tác tốt nhất từ Quý nhà phân phối, Quý khách hàng.

Trân trọng!

Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

Ms. Trang, điện thoại: (028) 3866 3067 - 0903 187 057 hoặc trao đổi trực tiếp Trình dược.